전경련, 미국기업 윤리경영에서 배울점 5가지 제시

[보도자료]

2005-11-28 | 윤리경영팀 김보수 차장

051128_(보고서)미국 다국적 기업의 윤리경영 추진동향과 시사점.hwp   

전경련, 미국기업 윤리경영에서 배울점 5가지 제시

 

미국기업의 윤리경영은 비윤리 불법행위의 근절에 가장 큰 비중을 두고 있는 것으로 나타났다. 전경련 기업윤리위원회가 최근 기업의 윤리경영담당 임원을 비롯한 실무책임자급 24명으로 파견한 미국윤리경영 연수결과를 토대로 작성한『미국다국적기업의 윤리경영 추진동향과 시사점』보고서에 따르면 미국다국적기업들의 윤리경영 초점은 이른바 hot-line과 같은 내부통제시스템의 확립에 전력을 기울이고 있는 것으로 나타났다. 전경련이 이번에 방문한 미국기업은 MCI, Prudential 생명, 존슨앤드존슨, 코카콜라, UPS 등과 국제기업윤리연구원(IBEI), UN 등 인데 마치 이들기업들이 약속이나 한듯이 내부신고, 내부고발제도 등 내부통제시스템 강화에 주력하고 있는 것으로 나타났다.

전세계에 통신서비스를 제공하는 미국 제2의 장거리 전화회사인 MCI의 경우 윤리경영 조직을 대대적으로 혁신했다. 1997년 당시 부실기업이었던 월드컴을 인수하며 100여명에 달하는 모든 임원을 새로이 교체하고, 회계부 직원 400명을 교체 혹은 새로이 고용했으며, Ethics-Line(내부비리고발제도)를 명실상부하게 부활시켜 익명이건, 허위이건 연간 평균 2,500건에 달하는 모든 신고(전화, 이메일, 직접접수)를 접수하여 조사결과를 공지했다. 접수된 제보는 Data base화 되어, 반복실수의 예방교육에 활용되고 있다. 또한 전 임직원의 명함에 Ethics-Line연락처를 명기하여 항상 윤리경영에 대한 의식을 철저히 고양시키고 있다

1875년 설립된 130년 전통을 지닌 오래된 미국기업중 하나인 푸르덴셜 생명 역시  HOT-LINE 운용에 치중하고 있다. 윤리담당부서는 CEO 직할체제로 운용되고 있고, 전직원별로 윤리등급평가를 실시하여 인사평가에 반영하고 있다.

한편 전경련이 금년 5월 조사한 외국기업중 윤리경영 벤치마킹 1위 기업인 존슨앤드존슨(Johnson & Johnson)은 1886년 창립되어 2004년말 기준 매출 473억 달러 달성, 전세계 57개국에 약 109,900명 이 근무하고 있는 데 작은 실수도 경쟁사나 소비자등으로부터 표적(Target)이 될 수 있다는 인식하에 윤리경영에서 작은 실수도 용납하지 않는 분위기였다. 대표적인 툴(Tool)은 “Our Credo"로 회사 어디를 가나 볼수 있다. 윤리경영은 별도의 전담부서는 없고 사실상 실질적으로는 인사팀에서 총괄하고 있으나 최고경영자로부터 직원들 모두가 윤리 담당이라 할 수 있다.

오늘날 미국 자본주의 상징이라고 볼 수 있는 코카콜라(Coca-Cola)는 옴부즈만(Ombudsman) 제도를 실시하여 익명성 제보 해결에 주력하고 있다. 이를 담당하는 부서는 본사직원들과 완전히 차단되어 별도의 장소에서 활동을 할 정도로 비밀유지와 함께 독립적으로 운영되며 CEO에게 직보하고 있다

매출액 312억달러(2004년 기준)의 세계적 물류운송회사인 UPS(United Parcel Service)는 이른바 UPS Help Line을 적극 운용하여 익명이건, 실명이건 철저히 조사를 하고 있으며, 실명의 경우 조사결과를 직접 통보하고 있다(* 연평균 신고건수 5천건) 해당국가 언어로 번역하여 주7일 하루 24시간 수신자부담으로 운영하고 있으며, 외부컨설턴트가 전화를 받아 신분을 철저히 보장하고 있다.

이렇게 미국기업들이 내부신고제도 운영강화에 초점을 두고 있는 것은 결국 CEO의 강력한 의지, 총체적 윤리경영체제 도입, 윤리경영의 기업문화화, 윤리경영의 경영전략화에 바탕을 두고 있는 것으로 보인다.

 

미국 다국적 기업의 윤리경영추진 5대 시사점

부문	내용
■ 내부신고제   운영강화	ㅇ Hot-line, Help-line등 내부신고제도의 강화에 가장 큰 역점 ㅇ 익명이건, 실명이건 모두 접수처리하여 제도의 운영강화
■ 총체적   윤리경영체제	ㅇ 윤리경영을 전사적인 경영차원에서 접근 ㅇ 윤리경영부서가 거의 전부서를 통할조정하면서 기능별 통합팀웍 구축
■ CEO의   강력한 의지	ㅇ 최고경영층 및 이사회가 주기적으로 윤리경영 교육을 수강한 후   경영층이 직접 일반직원에게 교육 ㅇ 윤리부서에 독립적이고 중립적인 권한 부여
■ 윤리경영의    기업문화화	ㅇ 윤리적 행동이 기업과 개인의 발전에 필수불가결하다는 인식의 확산을 위해 지속적이고 반복적인 교육, 행동규범의 글로벌 스탠다드화로 자세하고 명확한 기준 운영 ㅇ 윤리경영 실천에 대한 인사고과 반영, 보상급 지급 등 인센티브 제공
■ 윤리경영의    경영전략화	ㅇ윤리경영을 기업이미지 차원을 벗어나 시장경제원리와 같이 이익극대화를 목적으로 다양한 이해관계자에게 “경쟁력있는 좋은 기업”이 되기 위해 취하는 경영전략으로 인식 ㅇ CSR(기업의 사회적 책임), 지속가능경영도 윤리경영의 한범주로 경영 전략차원에서 접근

* 첨부:『미국 다국적기업의 윤리경영 추진동향과 시사점』1부 -끝-

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