기업윤리_2호 신세계 사례

2007-04-30 | 윤리경영팀 김현수

기업윤리 뉴스레터(FKI Business Ethics News Letter) 제2호

윤리경영 추진사례

신세계

IMF 이후 깨달은 윤리경영의 중요성

신세계는 지난 1997년 IMF 금융위기를 맞아 다른 기업과 마찬가지로 경영상의 어려움을 겪었으며 이를 극복하기 위해 합작사인 프라이스클럽 매각과 계열사 통폐합 등의 구조조정을 실시하였다. 그러나 그 과정에서 사업체 매각이나 감원, 경비절감 등의 구조조정만으로는 문제를 해결할 수 없다는 사실과 ,기존의 불합리한 관행과 비효율적인 업무방식을 바로잡는 것만으로도 회사의 경쟁력을 확보하고 지속적인 성장을 이룰 수 있다는 점을 깨닫게 되었다. 따라서 경영층의 확고한 의지에 따라 윤리경영의 도입을 검토하게 되었다.

윤리경영 선포와 정착 노력

신세계는 투명하고 윤리적인 기업문화를 갖추고 초일류 기업으로 도약하기 위해 1999년 윤리경영을 기업이념으로 채택하고 대내외에 선포하였으며, 지속적으로 실천을 독려하였다. 그 결과 윤리경영은 이제 신세계 기업 경쟁력의 중요한 부분으로 자리잡게 되었으며 신세계는 지난 8년간 다음과 같은 원칙을 가지고 윤리경영을 정착시키기 위해 노력해왔다.

첫째는 윤리경영의 성공적인 정착을 해서는 경영층의 솔선수범과 윤리적인 리더십뿐만 아니라 임직원이 지속적으로 윤리경영을 실천해 나갈 수 있도록 제도와 시스템을 갖춰야 한다는 점이다.

둘째는 윤리경영의 실천이 이해관계자 모두에게 이익이 되어야 하며 특히 경영층은 임직원에게 윤리경영 실천에 대한 가시적인 성과를 배분해 줄 수 있도록 노력해야 한다는 점이다.

셋째는 윤리경영이 글로벌 스탠더드에 부합되는 방향으로 추진되어야 하며 이를 위해서는 불합리한 관행이나 온정주의에서 벗어나 원칙과 기준에 입각한 합리적인 의사결정이 이루어져야 한다는 점이다.

넷째는 윤리경영이 조직문화로 뿌리내기 위해서는 윤리적인 인재양성이 중요하며 신입사원 선발에서부터 승진에 이르기까지 윤리적인 직원이 성장할 수 있는 토양을 만들어야 한다는 점이다.

마지막으로 윤리경영은 협력회사를 비롯한 이해관계자들의 변화가 수반될 때 올바르게 정착될 수 있으므로 유통업계 전체에 윤리경영이 확산될 수 있도록 지속적으로 노력해야 한다는 점이다.


경영이념	윤리경영선서

내부직원을 위한 실천 프로그램

신세계는 윤리경영 선포 이후 적극적으로 실천제도와 프로그램을 마련하여 윤리경영이 일회성 캠페인이 아닌, 회사의 확고한 경영철학임을 전 임직원에게 인식시켜 나갔다. 우선 윤리사무국 주관으로 매년 전 임원을 대상으로 하는 <윤리경영 임원 워크숍>을 실시하여 윤리경영의 공감과 추진방향을 설정해 왔으며, 사원 대상의 사이버교육 프로그램인 <신세계 윤리여행>등 다양한 교육 프로그램을 통해 윤리경영의 이념과 경영층의 의지를 직원들에게 전파해 왔다. 또한 투명한 기업문화 정착을 위해 신세계 임직원들은 부정한 금품이나 접대 등을 받게 되는 경우는 반드시 사내 인트라넷에 수수신고서를 작성토록 하고 있으며 반송이 어려운 선물이나 샘플 상품 등에 대해서는 사내 클린뱅크에 이관토록 하여, 이를 사내 바자회 등을 통해 판매 후 수익금을 사회복지시설에 기증하고 있다.


2006 윤리경영 임원 워크숍 단체사진	신세계 윤리여행	윤리경영 Q&A


캐릭터 바르미	윤리경영 테마활동	윤리경영 백서

협력회사와 함께하는 윤리경영

한편 거래 과정에서 협력회사가 느끼고 있는 불편사항과 임직원의 청결 수준을 파악하기 위해 1999년부터 매년 협력회사 만족도 조사를 실시하여 왔는데, 그 결과 신세계 임직원의 투명성과 대금결제 조건 등에 대해서는 만족도가 크게 향상된 것으로 나타나고 있다. 또한, 협력회사 고충상담 사이트인 <협력회사 핫라인>을 통해 협력회사의 애로사항은 물론이고 임직원의 비리나 부당행위에 대한 내용을 접수 받아서 적극적으로 개선함으로써 협력회사와의 공정한 거래관계 확립을 위해 노력하고 있다. 아울러 부당한 방법에 의한 협력회사 입점을 예방하고 공개적이고 객관적인 협력회사 선정을 위해 2003년부터 협력회사 사이버 상담실을 운영하고 있을 뿐만 아니라, 2005년과 2006년에는 중소기업초청박람회와 협력회사 상품품평회 등을 통해 우수 중소기업에 이마트 입점 기회를 부여하고 있다.


공정거래 자율준수 선포	중소기업 초청 상품박람회(’05.6월)	윤리경영 핫라인


신세계 네트워크 론 업무 협약 체결	중국 동반진출	협력회사 윤리경영선포식(’05.7월)

신세계 페이 캠페인 진행

신세계는 2005년 4월부터는 투명한 거래정착 및 합리적인 생활문화를 제안함으로써 윤리경영을 사회적으로도 확산시키기 위해 자신의 몫은 자신이 계산하는 신세계 페이 캠페인을 실시하였다. 아직까지 갑과 을의 관계가 명확히 구분되어지는 우리 사회에서 더치페이 실천은 단순한 계산방법의 변경뿐만 아니라 기존의 불합리한 질서와 관행을 바꿀 수 있는 새로운 대안이 될 것이다. 현재 신세계 페이 캠페인은 사내외의 공식 비공식 모임에서 발생하는 모든 비용을 대상으로 하고 있으며, ‘공사구분 명확히 하기, 먼저 제안하고 실천하기, 공평하게 부담하기, 작은 금액이라도 나누어 계산하기, 발생시점에서 즉시 지불하기’의 다섯 가지 행동지침을 기본으로 실천하고 있다. 또한, 신세계 페이 Q&A, 신세계 페이등록시스템 등을 구축하여 임직원 모두가 정보를 공유하도록 했고, 2005년 7월에는 캠페인 이후 자연스럽게 감소된 비용과 회사의 비용을 더해서 신세계 페이 실천 장려금을 지급하기도 하였다.


신세계 페이 캠페인 포스터	신세계 페이 실천

희망배달 캠페인을 통한 개인기부문화의 확산

2006년 3월부터 진행되고 있는 신세계 희망배달 캠페인은 임직원들이 스스로 정한 일정 액수를 매월 기부하고, 이 액수만큼 회사가 매칭그랜트해 기부금을 조성하는 캠페인이다. 이렇게 모인 기부금은 소외아동에 대한 정기적인 후원금과 난치병으로 고통받고 있는 아이들의 치료비 지원사업에 쓰이고 있으며 노사가 참여하는 바람직한 사회공헌 모델을 제시하고 개인기부문화의 사회적 확산을 통해 임직원들의 자긍심을 높여나가고 있다.

기업의 기부액이 개인의 기부액보다 월등히 많은 우리나라의 현실에서 매칭 그랜트는 기부문화에 변화를 일으키고 있다. 큰 액수가 아니더라도 누구나 지속적으로 일정하게 기부금을 내놓을 수 있기 때문에 개인이 기부를 생활의 일부로 받아들이게 되는 기쁨을 더 크게 누릴 수 있다는 것도 장점이다. 또한 일회성 이벤트가 아닌 지속가능한 사회공헌활동에 초점을 맞추기 때문에 함께하는 세상을 만들어 가는 데에도 작지만 큰 힘이 되고 것이다.

본 캠페인은 국내 최대 민간 사회복지 전문기관인 한국복지재단과 연계하여 운영하고 있으며 현재 매월 직원들의 기부금액은 2억 원으로 회사의 매칭그랜트를 더해서 4억 원을 기부하고 있다. 또한 개인기부문화의 사회적 확산을 위해 고객들도 함께 참여할 수 있는 포인트 기부제도도 병행해서 운영하고 있다.


희망배달 협약체결	희망배달포스터	희망배달 홈페이지


환아지원 협약체결	희망배달 임원봉사활동	희망배달 봉사활동

지속적인 윤리경영 실천

윤리경영 도입 이후 신세계는 효율경영의 정착과 안정적인 성장으로 주가와 기업가치가 크게 상승하였을 뿐만 아니라 대외적인 이미지가 향상되는 등 유통업계 선도기업으로서의 입지를 확고히 다지게 되었다. 향후 신세계는 많은 어려움에도 불구하고 신세계 페이 문화와 개인 기부문화 확산을 위해 지속적으로 노력할 계획이며, 이러한 노력들이 우리 사회에 만연해 있던 불합리한 관행을 극복하고 보다 투명한 사회를 만들 수 있다는 믿음을 갖고 있다. 투명한 사회는 우리 사회의 구성원 모두가 함께 노력할 때에만 비로소 실현될 수 있으며, 신세계는 이를 위해 지속적으로 노력해 나갈 것이다.

대중소기업 상생협력대상 대통령상 수상

(석 감 대표)

투명경영대상 수상

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