기업윤리 2호_SKT의 사례
- 2007-04-30 | 인터넷사업팀 김장우
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SK텔레콤 웹진[1].hwp
윤리경영 추진사례
SK텔레콤
1. 경영철학 및 추진조직
가. 경영철학
SK 고유의 경영철학인 SKMS의 기업관에는 “기업은 고객, 구성원, 주주에 대한 가치를 창출함으로써 사회?경제 발전에 핵심적인 역할을 수행하여야 하며, 나아가 인류의 행복에 공헌해야 한다”고 천명하고 있다. 이러한 경영철학은 지속가능경영, 즉 광의의 윤리경영과 그 맥을 같이하고 있다.
나. 추진조직
윤리경영Center는 윤리경영실과 법무실로 구성된 CEO 직속 조직이며, 회사의 윤리/준법 경영과 관련된 장단기 실행 전략을 수립하는 한편 다양한 이해관계자의 가치제고를 위하여 사내의 관련 부서와 긴밀히 협력하고 있다. 윤리위원회는 CEO를 포함한 회사의 부문장급 임원으로 구성되며, 회사의 윤리경영 관련 주요 정책을 심의/결정하는 기구이다. 윤리경영 Agent는 사업부서별 조직의 특성에 적합한 윤리/준법경영 실천계획을 Lead/Help/Check하며, 실/본부 단위 조직의 약 50명으로 구성되어 있다.
2. 윤리경영 추진활동의 목적경영활동 전반에 걸쳐서 경제적/법적 책임을 준수하는 것과 더불어 윤리적 의사결정을 통해 고객, 구성원, 주주, 협력회사 등 다양한 이해관계자의 가치를 창출함으로써 궁극적으로는 기업의 이미지와 Reputation을 제고하는데 있다.
3. 주요 실천프로그램
가. Prevention
윤리적 Risk 발생을 사전에 차단하기 위하여 사내방송, Letter 등을 통한 최고 경영층의 Commitment를 강화하는 것과 아울러 교육을 통한 구성원 Mindset 제고, 협력업체의 윤리경영 실천 권장 등 다양한 Prevention 활동을 체계적으로 추진하고 있다.
최고경영층의
Commitment 강화
?구성원 대상 CEO Letter 발송
?사내방송, 웹진 등을 통해 최고 경영층의 윤리경영 실천의지 전달
?윤리경영 담당임원 주관 윤리경영 간담회 실시
구성원 자긍심 제고를 통한 윤리의식 수준 향상
?윤리규범 준수서약 시행
- 전 구성원(연 1회)
?리더의 윤리경영 이해/실천 수준 강화
- 임원/팀장 대상 윤리경영 특강, Workshop 실시
- 윤리경영 관련 팀장 인터뷰 실시
?윤리경영 교육- 집합교육 : 신입/경력사원, 팀장 대상 등
- On-line 교육 : 전 구성원 대상 실시
?다양한 매체를 활용한 윤리경영 확산 활동
- 사내방송을 통해 윤리경영 특집물 방영
- 인트라넷을 통해 On-line 소식지 발송수준 향상
협력업체의 윤리경영 동참 유도
?협력업체 대상 CEO Letter 발송 : 명절 전후(연 2회)
?협력업체 대상 공정/투명 거래동의서 접수
- 위반 시 거래물량 제한 및 계약해지 등 명시
?협력업체 대상 윤리경영 교육 시행
< 윤리경영 On-line 교육 > < 윤리경영 Webzine >
나. Detection
윤리적 Issue의 재발을 방지하기 위한 Monitoring System 구축, Division별 윤리적 Issue Mapping 등 다양한 Detection 활동을 추진하고 있다.
모니터링 시스템 강화
?원/팀장 대상 윤리경영 Management Tool 제공
- 윤리경영 Lead/Help/Check Checklist 제공
- 내부통제시스템에 윤리경영 Checklist 반영
?다양한 상담/신고 Channel 운영
- Take-Out 윤리상담(구성원이 상담 일시 및 장소를 선택하여 윤리경영담당 부서장과 직접 상담하는 제도)
- 감사위원장 직접 접수시스템 등
?경영감사 시행
- 사후 적발위주의 감사에서 Process 중심의 컨설팅기능 강화 경영
자율윤리경영 실천
?사업부서 중심 자율 윤리경영 실천 L/H/C
- 사업부서의 특성을 고려한 윤리행동준칙 수립/시행
- Ethical Issue Map 제공(업무영역별 발생 가능한 윤리적 Risk를 체계적으로 정리한 자료)
< 윤리상담센터 > < Take-Out 윤리상담>
다. Response
윤리적 Risk의 사전예방 및 효율적인 대응 등 Prevention/Detection 활동을 통하여 도출된 문제점을 보완하고 구성원의 자발적인 윤리경영 실천을 유도하기 위한 Response 활동을 추진하고 있다.
윤리의식 Survey
?구성원 윤리의식 Survey 시행
- 조사결과 미흡한 사항을 중심으로 중점 Follow up
Infra 구축
?회사를 방문하는 협력업체와의 투명한 만남을 지원하기 위해 음료와 식사를 제공하는 Catering Service 시행(2005년 5월부터 시행)
경영감사기능 강화
?전사 조직별 업무진단 Point 정립 및 관리시스템구축
- 사업부서별 Management 역량 강화 지원
?이상징후 모니터링시스템 구축
- Compliance Risk의 조기인지를 위한 IT BasedData 분석
?Management Process Audit 고도화- Process Innovation을 위한 Issue의 지속적 도출과 개선
- Cross Functional 업무에 대한 횡적감사 실행
위반사항에 대한 조치
? 부정/비리 사례에 대한 엄중 조치
- 당사자 및 관리책임자까지 엄중 조치
- 관련 협력업체는 거래물량 제한, 계약해지 등의 조치
< Catering Service 신청> < 경영감사 사례교육 >
4. 향후 계획
SK텔레콤은 그동안의 윤리경영 추진성과를 바탕으로 향후에는 Risk Preven- tion 활동과 더불어 고객가치창출, 기업이미지와 평판을 제고할 수 있는 다양한 활동을 통해 전략적 윤리경영 System을 정착하고자 한다.
※ 주요 Awards
－’07년 아시아 최고의 직장(Best Employers in Asia)에 선정(Hewitt와 월스트리트저널 주관)
－’07년 아시아 최고의 통신사에 선정(텔레콤아시아와 시장조사기관인 IDC 주관, 2년 연속)
－’07년 국가고객만족도(NCSI) 이동통신부문 1위 선정(10년 연속) 등
